Questions pour organiser votre séjour à Marrakech

HEBERGEMENT

  • Combien de personnes peuvent occuper une chambre ?
    Nos 10 suites et nos 3 pavillons sont tous dotés d’un grand lit double. Il est possible d’aménager un lit supplémentaire dans toutes nos catégories de chambres. 
    Nos 14 villas de luxe peuvent accueillir des familles composées de 2 parents et de 2 enfants maximum – L’étage est réservé aux parents, le RDC dispose d’une alcove avec un lit de 140x200 avec wc et sdb indépendante.

  • Avez-vous à disposition un lit bébé ?
    Oui tout à fait, il suffit d’en faire la demande lors de votre réservation. Les lits-bébé sont mis à disposition, et à titre gratuit, afin que vous puissiez profiter au maximum de votre séjour en famille.

  • Les chambres ont-elles un coffre-fort ?
    Toutes nos suites sont équipées d’un coffre-fort pour mettre en lieu sûr vos biens précieux. C’est également le cas pour nos pavillons et villas.

  • Avez-vous des chambres fumeurs ?
    Il n’y a pas de chambres fumeurs cependant des espaces extérieurs sont aménagés pour pouvoir fumer en toute liberté.

  • Quelle est la différence entre villas et pavillons ?
    Les Pavillons ont une superficie de 80 m2 alors que celle des villas est de 150 m2. Les Pavillons sont dissimulés dans la Bambouseraie tout près de la partie principale de l’hôtel. Les villas sont regroupées en « village ». Les Pavillons disposent d’une terrasse privée tandis que chacune des villas dispose d’une piscine privée en plus d’une terrasse et d’un jardin privés. 

  • Les chambres sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?
    Nous avons quelques suites qui se trouvent au rez-de-chaussée, autour du patio de l’hôtel, qui ont des portes sont assez larges pour le passage d’un fauteuil roulant, une salle de bains équipée de barres d’appui et les principaux couloirs de l’hôtel ne présentent aucun obstacle aux personnes à mobilité réduite. Cependant, telle une Kasbah, l’hôtel a un niveau accessible uniquement par escalier. Néanmoins, notre personnel dévoué est à la disposition des clients ayant un handicap pour qu’ils passent un agréable séjour à Tigmiza. Un hôtel de luxe c’est avant tout du service haut de gamme.

  • A partir de quelle heure peut-on prendre possession de la chambre ?
    A partir de 14h, vous pouvez disposer de votre suite, votre villa ou votre pavillon. Cependant, si vous avez besoin d’un arrangement spécifique, n’hésitez pas à le préciser à notre réception qui trouvera une solution. 

  • A quelle heure faut-il libérer la chambre au départ ?
    Les chambres doivent être libérées au plus tard à 12h. En cas de départ plus tardif pour l’aéroport de Marrakech, les bagages peuvent être gardés dans une pièce de stockage. Lorsque le taux d’occupation le permet, l’hôtel peut mettre à disposition une suite de courtoisie pour la journée ou autoriser un late check out, moyennant un supplément day use.

  • Quelles langues sont parlées à la réception ?
    L’équipe de réception est multilingue : nous parlons anglais, français et arabe couramment.

  • Y-a-t-il un parking à proximité de l’hôtel ?
    Tigmiza dispose d’un parking privé et surveillé qui se trouve à l’entrée de l’hôtel ; ce service est gratuit il faut néanmoins informer la réception de l’hôtel afin qu’une place vous soit réservée.

  • L'accès Internet est-il disponible dans tout l'hôtel . Est-il gratuit ?
    L’accès à internet est présent en Wifi dans l’ensemble des hébergements de l’hôtel : l’accès wifi est gratuit et illimité.


    SEJOUR A TIGMIZA

  • Combien de temps faut-il pour se rendre au centre de Marrakech ?
    Il faut en général 15 mn en voiture pour se rendre en voiture au centre de ville de Marrakech.  La navette de l’hôtel fait des allers-retours 4 fois par jour et dépose ses passagers sur la célèbre Place Jemâa El Fna.

  • Y-a-t-il une navette entre l’hôtel et l’aéroport de Marrakech ?
    L’hôtel Tigmiza peut assurer les transferts aller et retour vers et de l’aéroport de Marrakech. Pour bénéficier de ce service, il suffit juste de contacter la conciergerie de l’hôtel.

  • Quelle adresse dois-je donner au taxi ?
    Si vous n’utilisez pas la navette de l’hôtel et que vous prenez un taxi directement, il suffit de donner le nom de l’hôtel Tigmiza qui se trouve dans le quartier de Bab Atlas.

  • Y-a-t-il des boutiques à côté de l’hôtel ?
    L’hôtel est situé au cœur de la Palmeraie dans un environnement paisible ; il n’y a donc pas de commerces importants à proximité. Cependant, à l’intérieur de l’hôtel, il y a une boutique où vous pourrez acheter des souvenirs et des produits du spa.

  • Y-a-t-il des restaurants à conseiller à proximité ?
    Amateur de gastronomie, l’hôtel dispose de plusieurs lieux de restaurations avec chacun leur particularité : La Salle à Manger (restaurant gastronomique), le Pool Bar (snacking au tour de la piscine), Le Lallati (restaurant marocain), Le Colisée (restaurant ouvert le dimanche pour les brunchs et repas de famille).

  • Quelles activités peut-on faire à l’hôtel ?
    Pour se détendre, se relaxer, l’hôtel dispose de 3 piscines dont une chauffée en hiver cernée de bananiers, l’autre au Poolbar et la dernière au Colisée.
    Si vous avez réservé une villa, vous aurez votre propre piscine. Il y a également le spa de l’hôtel et l’espace fitness avec des appareils de musculation à disposition. Pour ceux qui voudraient découvrir la cuisine marocaine, le Chef propose des cours de cuisine.

  • Quels types d’excursions sont proposés par l’hôtel ?
    Votre séjour à Marrakech sera comblé de distraction tant il y a à faire autour de Tigmiza. Grâce à une équipe organisée et professionnelle du séjour, vous pourrez être dans les airs avec des vols en hélico et montgolfière au-dessus du Moyen Atlas, vous pourrez découvrir lors d’une randonnée pédestre, à dromadaire ou en quad les villages berbères installés autour d’oasis, vous irez golfer dans les nombreux golfs de la Palmeraie, paradis des golfeurs, amateurs de sports nautiques, vous découvrirez le lac Lalla Takerkoust et, si vous souhaitez visiter les magnifiques sites du Maroc des excursions sont prévues pour la journée (Agadir, Cascades d’Ouzoud, Essaouira, Ouarzazate) et pourquoi pas une nuit dans le désert sous de véritables tentes marocaines !


    SERVICES

  • Avez-vous des chambres disponibles toute l’année ?
    Notre hôtel est ouvert toute l’année et afin de connaître nos disponibilités, nous vous invitons à entrer vos dates de séjour dans notre calendrier de réservations (lien réservation). Vous pouvez aussi nous contacter au  +212 (0)5 24 39 37 00 

  • Comment puis-je réserver ?
    En ligne, directement sur notre site Internet ou par téléphone.

  • Est-ce sur le site de l’hôtel que j’aurais le meilleur tarif ?
    En réservant directement sur le site officiel de l’hôtel, vous obtiendrez les meilleures conditions.

  • Le petit déjeuner est-il inclus ?
    Le petit déjeuner est toujours inclus dans le prix de l’hébergement, que ce soit une suite, un pavillon ou une villa. Servi à l’assiette ou sous forme de buffet à la Salle à Manger ou en terrasse. 

  • A quelle heure le petit déjeuner est-il servi ?
    Le petit déjeuner est servi de 7h30 à 10h30 à la Salle à Manger.

  • Y-a-t-il un room service ?
    L’hôtel Tigmiza dispose d'un room service 24h/24.

  • Le bar est ouvert jusqu’à quelle heure ?
    Tigmiza dispose de 2 bars, Le Bar Anglais et la Terrasse du 1er, qui s’alternent en fonction de la saison. Le service du bar est assuré jusqu’à 23h.
    Vous pouvez aussi réserver le Masaï pour une soirée musicale plus tardive. Pour cela, contactez directement la conciergerie.

  • Puis-je rentrer à n’importe quelle heure de la nuit ?
    La réception de l’hotel est ouverte 24/24h, un réceptionniste est présent pour assurer un accueil à n’importe quelle heure de la nuit.

  • Pour organiser un mariage, qui dois-je contacter ?
    L’organisation d’un mariage fait partie de nos prestations tout comme l’organisation de séminaires. Contactez directement notre service commercial qui vous proposera toute sorte d’évènement, de mise en scène pour vous offrir un moment unique.

  • Combien de convives puis-je inviter pour une réception privée ?
    Notre espace Le Colisée peut accueillir jusqu’à 1500 personnes. Mais nous avons différents lieux adaptables et modulables pour le nombre d’invités souhaité. Notre équipe spécialiste de l’évènementiel ne manque pas d’imagination pour personnaliser les lieux pour créer l’évènement qui vous ressemble.